Частые вопросы

Нужно ли отключать VPN для банков и Госуслуг

В приложении — нет. Российские сервисы идут напрямую, мимо VPN, это работает само.

На роутере — тоже нет. Российские адреса выходят в России, заграница — через выбранную страну. Исключение: отдельные магазины (например Ozon) не любят серверные адреса и могут просить отключить VPN — что делать, разобрано в разделе VPN на роутере.

Сколько устройств можно подключить

На пробном периоде 3, на платной подписке 10. Роутер занимает одно место, но защищает все устройства дома сразу.

Можно ли поделиться с семьёй

Да, в кабинете есть кнопка «Поделиться подпиской» — как это работает. Устройство близкого займёт место из вашего лимита.

Какое приложение ставить

Happ или INCY. На iPhone из России — INCY: Happ сейчас недоступен в российском App Store. В других клиентах (Streisand, v2rayNG, NekoBox) наша подписка не откроется. Инструкции

Нужно ли платить отдельно за каждое устройство

Нет. Подписка одна на аккаунт и распространяется на все ваши устройства в пределах лимита.

Можно ли менять страну и как часто

Сколько угодно и в любой момент — в приложении это просто выбор строки в списке. Для роутера страна меняется в кабинете, сам роутер перенастраивать не нужно.

Скорость упала

Возьмите страну поближе — Финляндия и Нидерланды обычно быстрее США. Проверьте скорость без VPN: если и без него медленно, дело в канале. Подробный разбор

Работают ли торренты

Нет. Обмен файлами через торренты закрыт на всех серверах, снять это нельзя.

Убирает ли VPN рекламу

Нет, это не его задача. Реклама в YouTube и на сайтах останется.

Что будет, когда подписка кончится

Доступ приостановится, но аккаунт, устройства и настройки сохранятся. После оплаты всё продолжит работать без перенастройки.

Вы храните историю посещений

Нет. Учитывается только объём трафика — для лимитов тарифа и чтобы вы видели расход в кабинете.

Почему в кабинете показан не мой город

Город по адресу мобильного оператора определяется неточно. На работу это не влияет.

Работает ли на роутере

Да, если роутер поддерживает WireGuard: Keenetic, OpenWrt, MikroTik, ASUS, TP-Link, Tenda и другие. Подробности

Я оплатил, а показывает пробный период

Скорее всего, вход выполнен в другой аккаунт — например, раньше по почте, а сейчас через Telegram. Напишите в поддержку, аккаунты объединят без потери подписки и устройств.